返金ポリシー

Haorée（ハオレ）では、商品をはじめて手に取っていただくお客様にも安心してお買い物いただけるよう、未使用の商品に限り、お客様のご都合による返品も承っています。

お客様都合の返品

• 対象：未使用で、タグ・付属品がそろった商品
• 期限：商品到着後7日以内にご連絡ください
• 回数：お客様都合による返品は、お一人様1回までとさせていただきます
• イメージや色味が想像と違った、ご注文時にカラーを選び間違えた、なども対象です

ご注文番号と、未使用の状態がわかる写真を添えて haoree.official@gmail.com までご連絡ください。内容を確認のうえ、全額返金いたします。商品の返送をお願いする場合は当店からご案内し、返送料は当店で負担いたします。

セット割・2点目割引などの割引価格でご購入いただいた場合は、その商品について実際にお支払いいただいた金額を返金いたします。

不良品・誤送品

• 商品に不良・破損があった場合（輸送中の破損を含む）
• ご注文と異なる商品・カラーの商品が届いた場合
• 商品ページの記載（素材・サイズ・デザインなど）と著しく異なる商品が届いた場合

商品到着後7日以内に、ご注文番号と商品の状態がわかる写真を添えて haoree.official@gmail.com までご連絡ください。全額返金、または当店負担で交換品をお送りいたします。

返品をお受けできない場合

• ご使用済み・洗濯済みの商品
• お客様のお手元で生じた傷・破損・汚れ・におい・ペットの毛などの付着
• 商品到着から7日を過ぎてからのご連絡
• 2回目以降のお客様都合による返品

返金について

返金が承認されましたら、10営業日以内に元のお支払い方法で返金いたします。後払い（ペイディ・コンビニ後払い）をご利用の場合は、各決済サービスの手続きに沿ってご請求の取り消し・返金を行います。カード会社・決済会社の処理により、反映までお時間がかかる場合があります。